نموذج رسالة اعتذار رسمية باللغة العربية
[اسم المرسل]
[عنوان المرسل]
[المدينة، الدولة]
[رقم الهاتف]
[البريد الإلكتروني]
[تاريخ الإرسال]
[اسم المستلم]
[عنوان المستلم]
[المدينة، الدولة]
الموضوع: اعتذار رسمي
أعزُّ السيد/السيدة [اسم المستلم],
أتقدّم إليكم بأسمى التحية والاحترام. أودُّ بدايةً أن أعرب عن أسفي وألمي الشديدين للخطأ الذي ارتكبته، والذي أدى إلى الإزعاج والاستياء الناتج عنه. أنا مدرك/ة تماماً للأثر السلبي الذي تسببت فيه تلك الأحداث، وأنا أدرك حجم المسؤولية التي أقع عليها.
أود أن أُطلِعَكُم على حقيقة أن هذا الخطأ لم يكن مقصودًا بأي حال من الأحوال، بل كانت نتيجة لسوء التفاهم أو الإهمال. أنا أتحمل العبء الكامل للواقعة وأقدم اعتذاري الصادق لكم ولجميع الأشخاص الذين تأثروا سلباً بسبب هذا الأمر.
تكريماً لكرامتكم وتقديراً لحقوقكم، أتعهد باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتصحيح هذا الخطأ وضمان عدم تكراره مستقبلاً. سأعمل جاهداً على تقديم تعويضات إن أمكن، والتأكد من تحسين سياسات وإجراءاتنا لضمان الجودة والكفاءة في المستقبل.
إنني أتطلع إلى فرصة للتحدث معكم شخصياً ومناقشة الموقف بتفصيل أكثر. إذا كنتم ترغبون في ذلك، يُرجى الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني الخاص بك] أو هاتفي [رقم الهاتف الخاص بك] في أي وقت يناسبكم.
أعتذر مرة أخرى عن الخطأ الذي وقعت فيه وعن كل الإزعاج الناتج عنه. أتمنى أن تتقبلوا اعتذاري وتمنحون لي فرصة لتصحيح الأمر.
مع خالص الاحترام،
[اسم المرسل]
